Cara Order
Pilih ikan di katalog website, lalu klik tombol WhatsApp di halaman produk. Admin akan cek stok, kirim foto/video asli, dan info total harga plus ongkir. Setelah setuju dan transfer, ikan kami siapkan untuk dikirim. Kami juga ada di Shopee: seeripbetta.
Website menampilkan status Tersedia atau Habis, tapi stok bisa berubah cepat. Untuk kepastian, chat admin dulu ya, Kak.
Bisa. Kami kirimkan foto/video asli sebelum atau sesudah chackout. Foto di katalog adalah sampel dari lini genetik yang sama; ikan yang dikirim dipilih dengan kualitas, warna, dan ukuran yang kurang lebih sama.
Metode pembayaran bisa melalui dompet digital atau transfer bank. Detail rekening dikirim admin saat konfirmasi order.
Pengiriman
Kami usahakan semaksimal mungkin. Sebelum dikirim, ikan dikarantina dan dipuasakan minimal 1 hari agar lebih tahan di perjalanan. Packing berlapis: plastik bening 2 lapis, bubble wrap hitam, styrofoam agar box tidak penyok dan suhu stabil, box kardus, lalu bubble wrap hitam lagi di luar.
Order lewat Shopee dikirim dengan SPX. Order langsung via WhatsApp dikirim dengan J&T atau TIKI. Kami melayani Jawa, Sumatra, Aceh, Bali, Kalimantan, hingga Sulawesi. Untuk wilayah yang belum terjangkau Shopee, silakan order langsung via WhatsApp.
Tergantung kurir dan kota tujuan. Estimasi waktu dan ongkir diinfokan admin saat konfirmasi order, dan nomor resi kami kirim setelah paket diserahkan ke kurir.
Rekam video unboxing dulu (untuk garansi). Wajar jika ikan tampak pucat atau lemas akibat stres perjalanan. Lakukan aklimatisasi: apungkan plastik di wadah baru 15–20 menit agar suhu air menyesuaikan, lalu lepaskan ikan perlahan. Warna dan staminanya akan kembali normal.
Garansi
Ikan Kakak bergaransi. Kakak bisa memilih ganti ikan yang sama (jika stok tersedia, ongkir pengiriman ulang ditanggung pembeli) atau refund sebesar harga ikan (tidak termasuk ongkir).
Rekam video unboxing utuh tanpa jeda, mulai dari paket masih tersegel sampai ikan terlihat. Klaim paling lambat 1×24 jam setelah paket diterima. Hubungi admin via WhatsApp terlebih dulu sebelum memberi ulasan, supaya bisa kami bantu selesaikan.
Refund sebesar harga ikan yang dibeli, tidak termasuk ongkos kirim. Jika memilih ganti ikan, kami kirimkan ikan yang sama dan ongkir pengiriman ulang ditanggung pembeli.
